to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
11.07.2025 tarihinde Süvari Mağazası (Coşkun Giyim) üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Siyah renk pantolon 599,90 TL, lacivert renk pantolon ise 299,90 TL idi. Siyah renkli pantolon, kalite kontrol aşamasında sıkıntı olduğu gerekçesiyle gönderilmedi. 599,90 TL'nin iade edileceği söylendi fakat bununla ilgili ne bir mesaj geldi ne de iade işlemi yapıldı. 24.07.2025 tarihinde bankamı aradığımda, Süvari Mağazası'ndan bize herhangi bir iade işlemi yapılmadığı belirtildi. Kurumun destek bölümüne yazdığım mesajlara dahi cevap verilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılacağı ancak muhasebe biriminde sorun olduğu söylendi. Bu durumda biz tüketiciler olarak neden sıkıntı yaşıyoruz? Aradan 14 gün geçmiş olmasına rağmen para hâlâ bankaya yansıtılmadı. Böyle bir kurumun tüketiciyi mağdur etmesi ve bu kadar süre boyunca iade işlemini düzgün bir şekilde gerçekleştirememesi açıkçası art niyetli olduğunu düşündürüyor. Bu meblağ daha yüksek bir tutar da olabilirdi; bu süre zarfında kurumun parayı işlettiği ve bu durumda tüketicileri mağdur ettiği kanaatindeyim. Gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Belki benim gibi binlerce kişi vardır. İadenin banka hesabıma en kısa sürede yapılmasını ve kurum hakkında gerekli incelemenin yapılıp yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Herhangi bir süreç de ilerleme yok hesabıma 15-16 gün geçmesine rağmen para iadesi daha yapılmadı ne bekleniyor yasal süreç de fazlasıyla geçmesine rağmen para banka hesabıma aktarılmadı insanları bu şekilde oyalama politikasına gidip tüketiciyi mağdur etme hakkınız yok gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Evet bilgilendirme yapıldı ama ayın 11 de aldığım ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siz tarafından iade edilen ürünün para iadesi 15 günü geçti para iadesi yapıldı evet ama çok geç yapıldı açıkçası bu da süvari gibi bir firmanın böyle bir şey yapması tüketici olarak çok hoş bir durum değil
