Sarar Mağazasında 40 Bin TL'lik Takım Elbise İçin Yanlış Beden Pantolon Ve Çözüm Yok

Isparta İyaş Park AVM Sarar mağazasından babam için, fatura A**** B***** adına olacak şekilde, yaklaşık 25–30 Nisan tarihleri arasında 40 bin TL ödeyerek bir takım elbise satın aldık. Takım elbisenin pantolonu mağazanın yönlendirmesiyle terziye verildi, ancak terzi işlemi yanlış yaptığı için pantolon kullanılamaz hâle geldi. Mağaza bu durumu terzi hatası olarak kabul etti ve bize ücretsiz yeni pantolon temin edeceklerini söyledi.

Yeni gönderilen pantolon ise yanlış bedende geldi ve babama uymadı. Bu durumu mağazaya bildirdiğimizde, bu kez sorunu kabul etmediler. Ürünü iki kez göndermemize rağmen ilkinde terzi hatası denilmesine, sonrasında da yanlış beden pantolon gönderilmesine karşın, sonuçta tüm suç müşteri hatası gibi yansıtıldı ve mağaza sorumluluk almadı.

Yazdan bu yana çözüm beklememize rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve süreç uzatıldı. Şu anda elimizde babama olmayan, kullanamadığımız bir takım elbise var ve 40 bin TL ödemiş durumdayız. Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, fatura sahibi A**** B***** adına, takım elbisenin iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve sorunun artık acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.