Hatalı Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

12 Haziran’da Isparta Meydan AVM’deki İGS mağazasından kredi kartı ile toplam 15.030 TL ödeyerek iki adet takım elbise satın aldım. Takımların siparişle getirileceği söylendi. Birinci takım geldiğinde terzi işlemlerinin yapılmasını bekledim. Ancak pantolonu teslim aldığımda dikişlerin yanlış yapıldığını ve paça kısmının ütüyle yakıldığını gördüm. İade talebim reddedildi, değişim de yapılmadı. Pantolonu birkaç kez daha düzelttirmeye çalıştılar fakat her seferinde aynı şekilde hatalı ve paçası yanık olarak geri verdiler.

İkinci takım elbisem ise fabrikasyon kesim hatası nedeniyle satıştan kaldırıldığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi istedim fakat kampanyalı ürün olduğu söylenerek 6.680 TL gibi eksik bir tutar iade edildi. Oysa ben iki takım için toplamda 15.030 TL ödemiştim. Süreç boyunca hem mağazayı ziyaret ederek hem de telefonla birçok kez iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. Dijital slip onay numaram: 134629.

Öncelikli talebim, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi ya da aynı kalitede yeni takım elbiselerin tarafıma verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.