Sarar Viaport Mağazasından Alınan Takım Elbiselerde Özensiz Tadilat Ve Teslimat Mağduriyeti

03.11.2025 tarihinde Kurtköy Viaport AVM Sarar Mağazası’ndan 4 adet takım elbise satın aldım (fatura no: f5920*********44, ürün kodları: 000000000003199513 ve 000000000003199514). Toplamda 68.000 TL’lik ürün, indirimle 54.000 TL’ye satıldı. Ürünlerin tadilatı yapılacağı için 07.11.2025 tarihinde teslim almak üzere anlaştık.

Teslim almadan önce mağazayı arayıp geleceğimi söyledim, bana 15 dakikaya kadar hazır olacağı belirtildi. Ancak 4 gün boyunca tamamlanmamış olan tadilat, ben mağazaya giderken aceleyle yapıldı. Ceketlerin düğmeleri öne alınmamıştı, teslim aldığımda üzerinde ölçü iğneleri duruyordu ve pantolon cepleri yırtık çıktı. Ayrıca teslimat sırasında ürünlerin son kontrolleri yapılmamıştı; ceket ve pantolon düğmeleri, cepleri gibi detaylar gözden kaçmıştı.

Mağazayı aradığımda tekrar mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Ancak Bayramoğlu’nda oturuyorum ve bu sorumsuzluğun bedelini sürekli gidip gelerek ben ödemek istemiyorum. Satış danışmanları ve terzi işlerini oldukça özensiz yaptı. Satın almaya gittiğimizde çıkış saati gerekçesiyle çok aceleci tavırlar sergilendi ve yeterince güler yüzlü davranılmadı.

Bu yaşananların telafisi için en azından bir jest yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.