İndirimli Sarar Nevresim Takımında Yırtıklar Ve İade Talebi

Mersin Çarşı’daki Bozbeyler Sarar mağazasından Eylül 2025’te oğluma indirimden Sarar marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü Aralık 2025’te yıkayıp kullanmak istediğimde, yorgan kılıfının birçok yerinde ince ince yırtıklar olduğunu fark ettim. Yırtıklar sanki jilet atılmış gibi; yıkamayla oluşacak bir durum değil ve ne kullanılacak ne de düzgünce dikilecek gibi değiller.

Ürünü yıkama talimatına birebir uygun şekilde yıkamama rağmen bu halde çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Outlet ürün olduğu için daha en başta “değişim, iade olmaz” denildiğinden mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili başvurmadım; ancak 2.500 TL ödeyip bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmayı asla kabul edemiyorum.

Yıllarca annelerimizin güvenerek alışveriş yaptığı, kaliteli ürünleriyle bildiğimiz Sarar markasına bu yaklaşımı yakıştıramadım. Defolu ürünü “indirim” adı altında satışa sunulmasının telafi edilmesini, mümkünse nevresim takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.