Sarar Takım Elbise Pantolonunun Kısa Sürede Yırtılması

14 Temmuz 2025 tarihinde Markantalya Sarar mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin pantolonunda 2 Aralık 2025 tarihinde yırtılma ve adeta erimeye benzer bir deformasyon fark ettim. Ürünü toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu Markantalya Sarar mağazasına ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında tarafıma, sorunun kullanım sıklığından kaynaklandığı söylendi. Ancak ürünü bu kadar az giymiş olmama ve olağan dışı hiçbir kullanım yapmamama rağmen suçun kullanımda görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Burada özellikle belirtmek isterim ki Markantalya mağazasındaki çalışanlar ve müdürleri süreç boyunca son derece nazik ve ilgili davrandılar, düzenli bilgilendirme yaptılar ve iletişimleri gerçekten çok olumluydu. Sorunum mağaza personeliyle değil, Sarar gibi bir markanın bu derece kısa kullanımda yaşanan bir problemi “sık kullanımdan kaynaklı” diyerek bu şekilde geçiştirmesiyle ilgilidir.

Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve eriyen pantolonun üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İki takım elbise parasına tek bir takım elbise almayı tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Bu nedenle, takım elbiseye ait pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.