to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Eskişehir Sarar Otomotiv’de Hasar Sürecinin Uzaması Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Eskişehir Sarar Otomotiv’den aldığım Dacia Sandero Stepway Extreme aracım, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hasar aldı. Aracımı 11 Temmuz’da servise götürdüm, ancak sadece evrak teslimi için 28 Temmuz’a gün verdiler. 28 Temmuz’da istenen tüm evrakları ve kaza yeri fotoğraflarını eksiksiz teslim etmeme rağmen aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Aracıma eksper atanması gerekirken servis kendi uydurdukları dijital yazışma sistemiyle süreci gereğinden fazla uzattı, bu esnada aracıma hiçbir onarım yapılmadı. 28 Temmuz’da teslim ettiğim fotoğraflar bile sisteme yaklaşık 15 Ağustos civarında yüklenmiş, bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Servis hiçbir şekilde sorumluluk almayarak hem süreci uzattı hem de benimle iletişim kurmadı.
Ben aramasam tekrar beyan vermem gerektiği bilgisini bile alamayacaktım. 11 Temmuz’dan yaklaşık 1,5 ay sonrasına kadar geçen bu sürede aracımın onarılmaması, hasar maliyetinin de artmasına sebep oldu. Bu süreçte maddi manevi yaklaşık 200 bin TL’lik bir mağduriyet yaşadım ve sonuç olarak servis değişikliği yapmak zorunda kaldım, şu anda aracım başka bir servistedir.
Eskişehir Sarar Otomotiv’in hasar ve onarım sürecini bu şekilde uzatması, ilgisiz kalması ve zamanında eksper atamaması nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini, oluşan ek maliyetlerimin ve maddi manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Sarar Renault ile yaşadığım süreçte hiçbir dönüş yapılmadı, marka sorumsuz ve umursamaz davrandı, hukuken bir etkisi olmadığını ve firmaya yaptırım ya da cezası bulunmadığını düşünüyorum; bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
