Sante Termal Temizlik Sorunları Ve Yanıltıcı Havuz Bilgileri!

28 Ocak giriş, 31 Ocak çıkış olacak şekilde Yalova Armutlu ’daki Sante Termal’de konakladık. Telefonda anlatılanlarla karşılaştığımız ortamın hiçbir alakası yoktu. Daha baştan itibaren resepsiyondaki görevlilerin ilgisizliği ve asık suratlı tavırları bizi rahatsız etti, ilgi alaka neredeyse yoktu.

Bize temizlik konusunda içimizin rahat olacağı, odaların düzenli temizleneceği söylenmişti. Buna rağmen kaldığımız oda gerçekten çok kötüydü ve üç gün boyunca gelip temizlemediler, sonradan üç günde bir temizlik yapıldığını öğrendik. Telefonda ise her gün temizlik yapıldığı söylenmişti. İki çocukla beraber böyle kirli bir odada kalmak zorunda bırakıldık.

Tesis saatleri de telefonda anlatıldığı gibi değildi. Kahvaltının sabah 08.00–10.00 arasında olması nedeniyle tatilde olmamıza rağmen erken kalkmak zorunda kaldık. Kadın–erkek havuz saatleri çok kötüydü. Erkeklerin saati 09.00–12.00 arasındaydı, su bir sıcak bir soğuk oluyordu, eşim doğru düzgün faydalanamadı. Bayanların saati 13.30–18.30 arasıydı, bu sırada da içeride genel olarak yaşlı bayanlar iç çamaşırlarını çıkarıp hamamda yıkanıyorlardı, bu ortamda çocuklarımı yanımda bile götüremedim. Üç gün kaldığımız halde sadece bir kere havuza girebildik, suyun ayarını tutturamıyorlar, ya kaynar oluyor girilmiyor ya da sürekli dengesiz.

Bize aile havuzu olduğu da söylenmişti, bu yüzden özellikle tercih ettik ancak oraya gidince bunun aslında havuz değil jakuzi olduğunu öğrendik. Yani telefonda anlatılan birçok şeyle gerçekte karşılaştığımız arasında büyük fark vardı, kendimizi resmen yanıltılmış hissettik.

Konaklama için 2.100 TL kapora ödedim, kalan yaklaşık 9.000 TL’yi de otelde ödedim. Bu kadar para verip böyle bir hizmet almak, çocuklarımla birlikte doğru düzgün havuzu bile kullanamamak, kirli odada kalmak ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.