Sante Termal Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Personel Konaklamamızı Kabusa Çevirdi!

19–20 Aralık tarihlerinde Armutlu Sante Termal Otel’de konakladık ve ödediğimiz 14.500 TL’ye rağmen otelden son derece mutsuz ayrıldık. Odalara girdiğimizde, odaların internet ve fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını gördük. Perdelerin üstünde örümcekler geziyordu, temizlik son derece yetersizdi ve odada sıcak su akmıyordu. Odalarda duş terliği, kulak çubuğu gibi temel ihtiyaç malzemeleri de bulunmuyordu.

Otele gelmeden önce erkek havuz bölümünün tadilatta olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunu otele geldikten sonra öğrendik. Ayrıca hamam için kadınlar ve erkekler ayrı saatlerde alınıyor. Dinlenmek ve rahatlamak için hamama girdiğimizde ise tadilat sesleri nedeniyle sürekli gürültüye maruz kaldık, kesinlikle huzurlu bir ortam yoktu. Hamam ve havuzların odalara oldukça uzak olması da ciddi bir problem; bu yolu her seferinde gitmek hasta olma riskini artırıyor. Havuza bonesiz girmek yasak olmasına rağmen bone sadece para ile satılıyor, bu da misafirler açısından ayrıca rahatsız edici bir uygulama.

Yemekhanede kullanılan sürahilerdeki suların içinde yosunumsu bir görüntü vardı, bu durum hijyen açısından bizi çok rahatsız etti. Otelin içinde yoğun şekilde kedi kokusu vardı ve asansörlerin bozuk olması da konforumuzu iyice düşürdü. Tüm bu sorunlar karşısında personel ve otel yönetimiyle iletişime geçtiğimizde ise çözüm odaklı olmak yerine “Bize işimizi öğretmeyin” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldık.

Hem ödediğimiz ücreti hem de yaşadığımız olumsuzlukları dikkate alarak, bu konaklama için ödediğimiz tutarın iadesini veya mağduriyetimizi gerçekten giderecek somut bir telafi talep ediyorum. Otelin temizlik, hijyen, bilgilendirme ve personel tutumu konusunda acilen gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.