Şanlı As Urfa Turizm Arızalı Otobüs Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

13.10.2025'de Obilet üzerinden satın aldığım, Şanlı As urfa firmasına ait 31fooz153 numaralı Osmaniye–Çorlu otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 19:45’te Osmaniye’den hareket etmesi gereken otobüs, yolculuk sırasında Esenler Otogarı’nda 'araç arızalandı' gerekçesiyle beni indirip aktarma yapmaya zorladı. Aktarma için gönderilen araç ise 1 saat 15 dakika gecikmeli geldi ve o araç da Esenler’den çıkmadan arızalandı.

Normalde 12:00’de Çorlu’da olmam gerekirken, toplam 24 saatlik bir yolculuğun ardından saat 18:00’de varabildim. Bu süreçte ne firma tarafından bir özür, ne de herhangi bir bilgilendirme veya telafi sağlandı. Esenler’de firmanın şubesindeki çalışanla görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, biletin satıldığı internet sitesi de bu tür bir firmanın biletlerini satmakla sorumludur.

Bu yolculuk hem psikolojik hem de fiziksel olarak beni çok yordu ve mağdur etti. 1400 TL ödediğim bu bilet, bilette belirtilen haklar ve yolcu sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen yaşadıklarım kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili firma hakkında idari yaptırımlar uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.