to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Bilet İptali Ve Ankara Durak Bilgisinin Yanıltıcı Olması
31.01.2026 tarihinde saat 06.00’da Ankara AŞTİ’den İstanbul’a giden Şanlı As Urfa Turizm seferine, Obilet üzerinden kredi kartımla bilet aldım. Ancak 29.01.2026 günü saat 11.55’te aranarak, bu otobüsün Ankara’ya uğramayacağı ve bu nedenle biletimin iptal edileceği bilgisi verildi.
Telefonda, sefer ilk satışa açıldığında Ankara’dan bilet satın alınabildiği, fakat aslında otobüsün Ankara’ya gelmeyeceği söylendi. Buna rağmen Obilet üzerinden kontrol ettiğimde, 17.29 Şanlıurfa kalkışlı seferin güzergâh kısmında hâlâ 06.00 Ankara (AŞTİ) durağının göründüğünü, ayrıca benim iptal edilen koltuğumun da hemen tekrar satışa sunulup satıldığını fark ettim. Bu nedenle, biletimin yolcuya yer açmak için keyfi şekilde iptal edildiğini düşünüyorum.
Şanlı As Urfa Turizm ve Obilet’ten, 31F01SU42 PNR numaralı biletimin iptalinin geri alınmasını, aynı koltukta planlandığı gibi 31.01.2026 sabah 06.00’da Ankara AŞTİ’den İstanbul’a seyahat etmemin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu seferin Ankara güzergâh bilgisinin sistemde hâlâ açık olmasının da açıklanmasını istiyorum.
Bu kadar süre içinde cevap gelmeyince CİMER üstünden ulaştırma ve altyapı Bakanlığına da şikayet ettim. Nereye kadar giderse devam edeceğim.
Otobüs yarın sabah 6da, ne cevap verdiler ne aradılar. Bundan sonra bu firmayı kendim kullanmam, kullanmayı düşünenlere de engel olurum. Etrafımdaki herkese bu durumu anlatacağım.
Benim biletimi iptal edip başkasına sattılar, iletişime geçmediler bile, bundan sonra hiç kimsenin bu firmayı tercih etmemesi gerekiyor.
Merhabalar Pusat Bey, 31.01.2026 tarihli Ankara–İstanbul seferimiz için satın aldığınız ********* PNR numaralı biletinizin iptali hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Size yanlış güzergah bilgisi verilerek biletinizin iptal edilmesi ve koltuğunuzun yeniden satışa sunulması kurumsal ilkelerimizle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşatılan usulsüzlük nedeniyle ilgili personel ve operasyon birimi hakkında idari soruşturma başlatılmıştır. Talebiniz doğrultusunda bilet iptal işleminiz geri alınmış olup, planlandığı gibi 31.01.2026 saat 06.00’da Ankara AŞTİ kalkışlı olarak aynı koltuğunuzda seyahat edebilmeniz için gerekli düzenleme sağlanmıştır. Yaşanan mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat