Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sanko Üniversitesi Hastanesi

Sanko Üniversitesi Hastanesi hakkında son 1 yıl içinde iletilen 50 şikayette en çok personel tutumları dile getiriliyor; kullanıcılar sağlık çalışanlarının azarlayıcı ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle hizmetten vazgeçtiklerini aktarıyor. Bu bildirimlere, muayenelerin 2-5 dakika ile sınırlı kaldığı belirtilen yüzeysel tetkikler (%14,0) eşlik ediyor. Şikayetlerin %12,0'sında 8.000-12.000 TL bandında olduğu ifade edilen yüksek ücretlerin ve sigorta provizyon süreçlerindeki belirsizliklerin ön plana çıktığı bildiriliyor.

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

Danışma ve vezne tutumu: 9 şikayette vezne ve danışma personelinin 'bilmiyoruz' diyerek geçiştirdiği veya sert üslup kullandığı belirtiliyor.
Doktor iletişim sorunları: 8 şikayette hekimlerin hastaları dinlemeden 'siz dışarıda bekleseniz' şeklinde nezaketsiz ifadeler kullandığı aktarılıyor.
Hemşire ve bakım personeli tutumu: 8 şikayette hemşirelerin '4 yıl boşuna okumadım' gibi kaba ifadeler kullandığı ve ilgisiz kaldığı bildiriliyor.

Tıbbi Uygulama ve Muayene Standartları

Yüzeysel muayene süreçleri: 7 şikayette tetkiklerin 2-5 dakika sürdüğü, hastaların yeterince dinlenmeden gönderildiği ifade ediliyor.
Tanı ve uygulama bildirimleri: 5 şikayette 'bir şeyi yok' denilerek farklı tanı konulduğu veya hayati risklerin atlandığı bildiriliyor.
Teknik uygulama eksiklikleri: 3 şikayette damar yolunun açılamadığı veya kateter işlemleri sonrası fiziksel zarar oluştuğu aktarılıyor.

Ücretlendirme ve Sigorta Provizyon Süreçleri

Yüksek hizmet bedelleri: 6 şikayette 8.000-12.000 TL bandındaki ücretlerin yüksek bulunduğu ve iade talep edildiği bildiriliyor.
Fiyat ve fatura tutarsızlıkları: 6 şikayette taburcu sırasında 7.904 TL gibi beklenmedik katkı payları ile karşılaşıldığı belirtiliyor.
Sigorta onay süreçleri: 4 şikayette provizyon onayının geciktiği, bu nedenle peşin ödeme alındığı ifade ediliyor.

Operasyonel Süreçler ve Belge Erişimi

Rapor ve belge temini: 5 şikayette reçetelerin sisteme girilmediği veya detaylı fatura dökümlerinin verilmediği aktarılıyor.
Randevu ve bekleme süreleri: 4 şikayette randevulu hastaların 50 dakika ile saatler arasında bekletildiği bildiriliyor.
Geri dönüş ve takip eksikliği: 4 şikayette Hasta Hakları Birimi'ne yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.