Yeni Alınan Sanica Kombi İlk Günden Beri Sıcak Su Vermiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sanica marka 409-0149 model kombimi 12.11.2025 tarihinde Ankara’da taktırdım ancak kombi ilk günden beri düzgün şekilde sıcak su vermiyor. Yetkili servis geldiğinde sorunun basınçla ilgili olduğunu söyleyerek basınç düşürücü taktırmam gerektiğini iletti. Ben de kendi imkanlarımla bir su tesisatçısına 3.000 TL ödeyerek basınç düşürücü taktırdım.

Basınç düşürücü takıldıktan sonra ise kombi artık hiç devreye girmemeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradım, ancak ısrarla sorunun basınç düşürücüyle ilgili olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Oysa basınç düşürücü takılmadan önce de kombi zaten düzgün sıcak su vermiyordu, sorun baştan beri devam ediyor.

Yaklaşık iki aydır sıcak suyu kombiden alamadığım için evde suyu kettle ile ısıtarak günlük ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve kombiden şu anda hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sanica’dan, Ankara’daki yetkili servisin gerekli incelemeyi düzgün bir şekilde yapmasını, sorunun tamamen giderilmesini ve sürekli arıza çıkaran bu kombinin kullanıcı mağduriyeti göz önünde bulundurularak yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle yaptığım masrafların da değerlendirilmesini istiyorum.