to read complaints and reviews, or file yours.Sanica Yetkili Servis Mağduriyeti
Sanica marka gömme rezervuarımız sürekli arızalı. Su sızdırıyor. Servis talep etmek için Sanica çağrı merkezini arıyoruz. Ancak servis sadece eve gelmek için 400 TL talep ediyor. En erken 1 hafta sonraya randevu veriyorlar. Rezervuar gömme olduğu için kendimiz müdahale edemiyoruz. Özel servis çağırdığımızda da yapamıyorlar, çünkü Sanica dışarıda yedek parça satmıyor. Her servis geldiğinde 1-2 parça değiştirip ciddi bir fiyat alıyorlar, ancak hizmet verilmiyor. İstanbul'da sadece 1 servis var ve adresimize hizmet vermesi 10 gün sürüyor. Bu durumda markanın vizyonunun problemli olduğunu düşünüyorum.
Sayın müşterimiz; Yasal garanti süresi dolduğunda ücretli servis gönderilmesi doğal bir süreçtir .Özel servislerin SANICA yedek parçası bulundurmaması da gayet normaldir . İstanbul'da her semtte , onlarca servisimiz vardır , sadece 1 servis olduğunun iddia edilmesi gülünçtür . Servis bekleme süresi 48 saattir . Bir yerde 7 gün başka bir yerde 10 gün yazmışsınız , ancak tüm müşterilerimize 2 gün içinde hizmet vermekteyiz. Müşteri hizmetlerini arayıp tekrar servis talebinde bulunabilirsiniz.
Sizlerle yazıştığımız tarih üzerinden geçen zamanda da kimse servis için gelmedi bugün 10. Gün. Keşke her semtte olan onlarca servisinizden bir tanesi bizi de ziyaret etse :)
Merhaba, Tarafınıza sağlanan servis hizmetini reddettiğiniz ve Sanica' ya bağlı olmayan bir özel servis ile iletişime geçtiğiniz için tarafınıza hizmet sağlanamamıştı. Ancak yeniden bizden servis talep ettiğiniz için servisimizle iletişime geçtik gün içerisinde tarafınıza servis hizmeti sağlanacaktır. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Merhaba; Hayal gücünüze hayranım :) Servisiniz öğlen geldi ve sorunu giderdi. Ancak yazdıklarınız yaşanmadı, ben 1 haftadır ne zaman gelecekler diye servisinizi arıyorum. Ancak malum burası şikayet sitesi haklı çıkmak için bir şey yazmamız lazım diyorsanız. Kırmayayım sizi ne söylüyorsanız kabul edeyim. Bazen sadece gecikme için özür dileriz demek yeterli olur. Servisiniz gerekli açıklamayı yaptı zaten hem işlerin yoğunluğu hem de İstanbul'da yapı fuarı olduğu için gecikebiliyoruz dedi bende teşekkür ettim. Benim için yeterli.
Gökhan bey merhaba . Bizi arayıp servis kaydını açtırdınız , ilk şikayetinizde yazdığınız gibi servis ücretini çok bulup iptal ettirdiniz. Daha sonra özel bir servis çağırdınız, ancak özel servis yedek parçamızı bulamadığı için sorunu çözemedi. Bizi tekrar aradınız tekrar servis istediniz ,öncelik vererek en kısa süre içerisinde servisi gönderdik ve sorununuzu çözdük. Tüm konuşmalar kayıt altındadır .
