Garanti Kapsamındaki Kombimde E30 Arızası Ve Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi

Sanica 2400 model kombiyi yaklaşık 5 ay önce aldık ve petekleri yeni açtığımızda cihaz sürekli E30 arızası vermeye başladı. 5 Aralık’tan beri aynı hatayı alıyoruz, kış ayında kombiyi kullanamadığımız için evde doğal gazı yakamıyoruz ve özellikle küçük çocuğum olduğu için çok zor durumda kaldım.

Ankara Çubuk’ta bulunan adresimize gelen yetkili servis, ilk gelişlerinde sadece resetleme yapmamızı söyleyip sorunun geçeceğini belirtti. Ancak resetlememize rağmen arıza devam etti. Servisi tekrar aradığımda bu kez fan motorunun bozuk olabileceği, parça siparişi verileceği fakat ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. İlk geldiklerinde 1.250 TL, tekrar gelmeleri durumunda ise 2.500 TL ücret talep edeceklerini de belirtmeleri, kombiyi daha yeni almamıza ve garanti süresi devam etmesine rağmen bizi ayrıca mağdur etti.

Hem garanti kapsamında olan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması hem de parça ve servis süreciyle ilgili net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil. Fan motoru arızası tespit edildiyse, gerekirse parça değişimi yapılarak kombimin en kısa sürede çalışır hâle getirilmesini, bu süreçte tarafıma çıkarılacak haksız ücretlerin alınmamasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.