Sanica Kombi Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sanica Java 2400 kombim yaklaşık bir aydır ara ara e01 arızası veriyordu, dün gece ise sabaha kadar sürekli aynı hatayı vererek beni ciddi şekilde mağdur etti. Geceden sabaha kadar kombi sürekli arızaya geçti, defalarca resetlemek zorunda kaldım, gece boyunca ne doğru düzgün ısınabildik ne de gönül rahatlığıyla kullanabildik.

Adıyaman Besni’de yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Sanica’nın yetkili servisi yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi, bir türlü kimseye ulaşamadım. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım gerçekten kabul edilebilir değil.

Bugün gelen özel servis, gaz valfinde sorun olduğunu söyledi. Ancak kombiyi müteahhit yaklaşık 4 yıl önce taktırdığı için garanti durumunu bile bilmiyorum, çünkü firmaya ulaşamıyorum. Ayrıca gelen ustalar da Sanica’nın çok sorunlu olduğunu, bu yüzden kimsenin servis veya bayilik almak istemediğini, “Bu kombiyi internetten mi buldunuz? ” diyerek şaşkınlıklarını belirtiyor.

Sanica’nın hem ürününe hem de müşterisine sahip çıkmasını, e01 arızası ve gaz valfi sorunu için benimle iletişime geçerek garanti durumu netleştirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün arkasında durulmayacaksa da kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.