Sandıklı Park Otelde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hijyen Sorunları

24 Ekim 2026 tarihinde Sandıklı Park Otel’e günübirlik SPA kullanımı için gittik ve yaklaşık 19:00 civarında otelden ayrıldık. Rezervasyon sırasında bize 09:00–22:00 saatleri arasında, konaklama hariç tüm imkanlardan faydalanabileceğimiz söylendi. Ancak otele gittiğimizde kahvaltı ve yemeklerden yararlanamayacağımızı, SPA katı dışına çıkamayacağımızı ve hatta lobide bile oturamayacağımızı öğrendik. Özellikle bebeğimiz olduğu için, lobi katında yer alan bebek bakım odasını kullanmak istediğimizde buna da izin verilmedi, -2. Katta ise bebek bakım odası bulunmamasına rağmen bize herhangi bir alternatif sunulmadı. Bebek bakım odasına alternatif olarak masaj odasını kullanmamız teklif edildi ancak bu sırada görevli kadın sürekli peşimden gelerek beni daha da rahatsız etti.

SPA alanında personelin tavrı da son derece rahatsız ediciydi. Personel sürekli olarak beni takip etti ve bu durum kendimi huzursuz ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Bunun yanında SPA katında sunulan yemeklerde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, iyi pişirilmemişti. Çay ve kahve servisinde kullanılan bardakların kirli ve kırık döküklere varan bir halde olması da kabul edilebilir değildi.

Kese hizmeti dışında ödediğim toplam tutar 5100 TL oldu. Buna ek olarak kese için 800 TL ödedim. Oysa konaklamalı paket ücretinin 6200 TL olduğunu öğrendik. Başta doğru ve açık bilgilendirme yapılmış olsaydı, bu kadar yüksek bir tutarı yalnızca günübirlik SPA için ödemek yerine, konaklamalı rezervasyon yaptırarak otelin diğer imkanlarından da faydalanmayı tercih ederdik. Verilen bornozlar kirli, yırtık ve söküktü. Kese hizmeti ise son derece özensizdi, adeta göstermelik yapıldı ve bu nedenle sonrasında kendim yeniden kese yapmak zorunda kaldım. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız hizmet hem hijyen hem de kalite açısından beklentinin çok altındaydı.

Yaşadığımız olumsuzlukları otel görevlisiyle paylaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Görevli, “Ben akşamcıyım, sabah kim vardı bilmiyorum” diyerek sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiledi ve bize yardımcı olmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafımıza en basitinden bir özür bile dilenmemesi, otelin misafir memnuniyetine bakışını açıkça göstermektedir. Hem yanıltıcı bilgilendirme hem de saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu nedenle ilgili makamların Sandıklı Park Otel’de yerinde denetim gerçekleştirmesini, hijyen, hizmet kalitesi ve personel tutumu konularında gereken incelemelerin yapılmasını ve otelin hak ettiği idari yaptırımları almasını talep ediyorum.