Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreci

1 Ağustos’ta sanalticaretiniz.com üzerinden “Vnb-01 Titreşimli Omuz ve Boyun Masaj Aleti Isıtıcılı 3D Yoğun Masaj Başlığı” isimli ürünü satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan küçücük bir masaj tabancasıydı. Ürün kutusunun üzerinde Acura ac-748 Compact yazan farklı bir masaj tabancası bulunuyor.

Durumu fark eder etmez WhatsApp destek hattından firmaya ulaştım. Bana, önce kamera kayıtlarını inceleyeceklerini, eğer söylediğim gibiyse iade alabileceklerini söylediler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Mesajlarıma da herhangi bir çözüm odaklı yanıt verilmedi.

Yanlış ürün gönderimi yapılmış olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılarak oyalandığımı düşünüyorum. 1.418,00 TL ödediğim bu alışverişte sipariş numaram 41459’dur. Sipariş verdiğim ürünü eksiksiz ve doğru şekilde göndermelerini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.