Appfix Yanlış Ürün, Etkisiz Değişim Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Cimrisin.com üzerinden 15 Kasım tarihinde 3.500 TL tutarında, kredi kartıma taksitle bir masaj aleti satın aldım. İlk olarak tarafıma yanlış ürün gönderildi, ardından değişim yapıldı ancak gelen masaj aleti de etkili değildi ve beklediğim şekilde çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmayıp 22 Kasım’da iade kodu oluşturarak iade sürecini başlattım.

Ürünü 26 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade süreci uzayınca 4 Aralık Perşembe günü WhatsApp üzerinden iademin ne zaman yapılacağını sordum. 5 Aralık Cuma günü gün içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Ardından cumartesi, pazartesi ve bugün (salı) tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 3.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının, masaj aletine ödediğim şekilde kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.