to read complaints and reviews, or file yours.Gönderi Takip Numarası Verilmemesi Ve Ürün Gelmemesi Nedeniyle 1.799 TL İade Talebi
2 Ocak’ta Sanalticaretiniz.com üzerinden Hey Plus s1 Pro model kulaklıktan, bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak 1.799 TL ödeme yaptım. Ödemeyi IBAN numarasına havale yoluyla gerçekleştirdim ve bana siparişle ilgili kayıtlar da gönderildi. Ödemeden sonra ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Günlerdir takip numarasını beklediğim için kargo şirketi ile iletişime geçtim ve böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “yardım ediyoruz, takip ediyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, takip numarası yine verilmedi ve ürünler elime ulaşmadı.
Yaklaşık yedi gündür ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu nedenle, Sanalticaretiniz.com’dan yaptığım bu alışverişe ait 1.799 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikme ve belirsizlik için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait gönderi sürecinde, DHL firmasına ait transfer aşamasında yaşanan kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle tarafınıza takip bilgisi zamanında iletilememiştir. Bu durum için anlayışınızı rica ederiz. Yaşanan aksaklığa rağmen siparişiniz en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmıştır. Ürünlerinizi teslim almış olmanız ve severek kullanmaya devam ediyor olmanız bizleri ayrıca memnun etmiştir. Süreç boyunca yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı adına tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirmeye devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz Müşteri Destek Ekibi
Merhaba Selçuk Albayrakan Bey, Yaşanan gecikmenin firmamızdan kaynaklı olmadığını; DHL kargo firmasında meydana gelen aksaklıklar nedeniyle teslimatın gecikmeli olarak gerçekleştiğini bilgilerinize sunarız. Bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Ürününüz tarafınıza ulaştırılmış olup, güzel günlerde ve keyifle kullanmanızı dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com
