to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren Kulaklık Kargo Kabusu
4 Mart’ta bir kulaklık siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Ertesi gün, 5 Mart’ta, ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, kargonun şubede aktarmada kaldığını belirttiler. 6 Mart’ta tekrar sorduğumda ise kargonun kaybolduğunu öğrendim ve aynı gün yeni bir kargo çıkışı yapılacağı söylendi. Ancak 8 Mart’ta kargo takip numarası hâlâ gelmeyince tekrar yazdım; benden ad ve soyad bilgilerimi istediler, verdim. Ardından ofisin kapalı olduğunu, pazartesi günü konuya bakacaklarını ifade ettiler.
10 Mart’ta bir kez daha iletişime geçtim ve bu sefer ürünün kargoya verildiği söylendi. Ancak dün, yani 17 Mart’ta, hâlâ bir gelişme olmayınca tekrar yazdım; bana kopyala-yapıştır bir metin gönderildi. Üç hafta geçmesine rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Yanıt olarak ofisin kapalı olduğu, iadenin ertesi gün yani bugün, 18 Mart’ta yapılacağı belirtildi. Bugün yine yazdım, fakat hâlâ bir cevap alamadım.
4 Mart’tan beri devam eden bu süreçte, ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. Bu durum, bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Şimdi de havalenin gelmediğini söyleyip bu işten böyle sıyrılmak istiyor değerli en teknoloji firması.
Merhaba m****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. İlk olarak sipariş bilgileriniz veyahut telefon numaranızı bizlere iletebilirseniz bu ekran görüntüsü ile hızlıca yardımcı olmak isteriz. Dilerseniz hatırlatmak isteriz.
