Yüksek Fiyatlı Güç Kaynağında Sürekli Kapanma Ve Yetersiz Destek

Anker Solix C800X taşınabilir güç kaynağını yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ürünü aldığım günden beri, ac 220v çıkışını aktif hale getirip telefonumu şarj etmeye başladığımda, yaklaşık 10-15 dakika sonra ac 220v çıkışı kendiliğinden kapanıyor ve telefonumun şarjı kesiliyor. Düğmeye tekrar bastığımda yeniden çalışıyor fakat bir süre sonra yine kapanıyor. Bu durum, telefonum tam şarj olana kadar birkaç kez tekrarlanıyor. Ac 220v çıkışının, cihazım tam olarak şarj olana kadar kesintisiz çalışmasını bekliyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Anker Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hem ulaşmakta zorluk yaşıyorum hem de WhatsApp hattı üzerinden verilen cevaplar yetersiz ve çözüm odaklı değil. Sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyeti konusunda da sıkıntı yaşadım.

Yaklaşık 28.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde çalışması ve destek alamamak beni mağdur ediyor. Anker Türkiye’den, tarafıma telefonla ulaşarak sorunumla ilgili çözüm getiren net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.