to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Eren Perakende ve Tekstil a. Ş.’ye bağlı İntersport ürünlerinin satıldığı Sanal Çadır online mağazasından bir mont sipariş ettim ve ürünü 21.10.2026 tarihinde teslim aldım. Montun bedeni büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim, kargo takip bilgilerimde gönderinin 24–26 Ekim 2026 tarihleri arasında teslim edildiği görünüyor.
Ancak iade sürecim üzerinden 7 iş gününü geçtiği halde hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı sürecin uzadığını söylüyorlar, net bir tarih verilmiyor ve ücret iadem henüz hesabıma yansımadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mont için ödediğim tutarın, yasal iade süresi de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi üzerinden, satıcısı Intersport olan wm3321.010. L kodlu Columbia Tunnel Falls ıı Interchange erkek siyah outdoor montu 21.10.2026 tarihinde teslim aldım. Beden büyük geldiği için ürünü 24.10.2026 tarihinde iade için geri gönderdim ve 26.10.2026 tarihinde teslim birimine ulaştığı bilgisi sisteme işlendi.
O günden bu yana ürünüm iade sürecinde gözüküyor ve üzerinden 7 iş gününü geçmiş olmasına rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadım. Neredeyse her gün arayıp durumu teyit etmeme rağmen, her seferinde sadece yoğunluk olduğunu ve konuyu ilgili birime ilettiklerini söyleyip somut bir adım atmıyorlar. Bugün itibarıyla 10 iş günü dolmasına rağmen tekrar aradığımda yine sadece ilettiklerini ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler.
Her aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 20 dakika bekletiliyorum. Ürünü kredi kartıyla satın aldım, kartımın ödeme günü geldi ancak hâlâ ürünümün iadesi kartıma yansımadı. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, gecikmiş ödemenin de dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
