40 Gün Gecikmeli Sipariş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İade Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Sanal Çadır sitesinden Eren Holding aracılığıyla Lacoste marka ürünler sipariş ettim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve belirsizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş detaylarımda ürünlerim hâlâ teslim edilmediği halde müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, net bir bilgi paylaşmıyor ve muhatap bulamıyorsunuz. Bu durum Eren Holding ve Sanal Çadır markalarına olan güvenimi tamamen sarstı.

Geciken siparişime ilişkin olarak ürünlerin gönderilmesini artık istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın, sipariş numaram üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.