Kuaförde Boya Lekesi ve Müşteri Şikayeti

Geçen cumartesi Ankara Çukurambar’daki San Kuaför şubesine sombre işlemi yaptırmak için gittim. Öncelikle U*** Bey’e teşekkür etmek istiyorum; sombre konusunda gerçekten bilgili, ilgili ve başarılıydı. Saçımla ilgili her konuda açıklama yaptı ve yaklaşımından memnun kaldım.

Ancak K**** Bey ile yaşadığım deneyim beni çok üzdü. İşlem sırasında oldukça aceleci davrandığını düşündüm. Boyama esnasında giydiğim sarı tişörtüm ve pantolonuma saç boyası bulaştı. Hemen kendisine söylediğimde “Geçer, merak etmeyin.” diyerek önemsemedi. Daha sonra U*** Bey’e de sordum, o da geçeceğini söyleyince buna güvenerek kuaförden ayrıldım.

Eve gelir gelmez kıyafetlerimi çamaşır makinesinde yıkadım ancak boya bulaşan yerler bembeyaz kaldı ve özellikle tişörtüm kalıcı olarak zarar gördü. Bu tişörtü yurt dışından almıştım, benim için manevi değeri vardı ve çok severek giyiyordum. Şu an artık giyilemeyecek hale gelmiş durumda.

Bu süreçte öncelikle yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir özür bekliyorum. Ayrıca yurt dışından aldığım ve boya nedeniyle kullanılamaz hale gelen tişörtümün zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bunun yanında benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için boya işlemlerinde müşterilerin kıyafetlerinin daha iyi korunması ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Kendi kişisel deneyimime göre U*** Bey’i sombre konusunda gönül rahatlığıyla tavsiye edebilirim. Ancak K**** Bey ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kendisini tavsiye edemiyorum ve müşterilerin, işlem yaptırırken mümkünse eski veya kirlenmesinde sakınca olmayan kıyafetlerle gitmelerini önermek zorunda kalıyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesini istiyorum.