Yetkili Servis, TV'yi Tamir Edilemez Dedi Ve 900 TL Tespit Ücreti Aldı

Samsung marka VE55H6870ASXTK model televizyonumu 12.08.2026 tarihinde Bursa ABC Yetkili Servisi’ne görüntü sorunu nedeniyle götürdüm. Televizyonu incelemek için benden 900 TL “arıza tespit ücreti” aldılar. Yaklaşık 4 gün boyunca her gün ben aramama rağmen bir kez bile onlar tarafından aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cumartesi günü tekrar ben aradığımda televizyonun panel arızalı olduğunu, bu arızanın tamir edilemeyeceğini, televizyonun artık “çöpe atılması” gerektiğini ve başka hiçbir yerde de yapılamayacağını söylediler. Televizyonu bu şekilde geri teslim ettiler, sadece arıza tespiti için aldıkları 900 TL ile kaldım.

Daha sonra televizyonumu Bursa’da özel bir tamirciye götürdüm. Özel servis, paneli tamir etti ve televizyonumu yaklaşık bir hafta içinde 6.000 TL karşılığında sorunsuz şekilde teslim etti. Yani yetkili servis “yapılamaz, çöpe atın, kimse yapamaz” dediği televizyon, özel bir servis tarafından paneli tamir edilerek kullanılabilir hale getirildi.

Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de ücret karşılığı aldıkları hizmeti hakkıyla sunmadıklarını düşünüyorum. Samsung Bursa ABC Yetkili Servisi’nin, tamiri mümkün bir ürün için müşteriye “yapılmaz, yenisini alın” demesini ve buna rağmen 900 TL arıza tespit ücreti almasını kabul etmiyorum. Ödediğim 900 TL arıza tespit ücretinin iadesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için Samsung’dan ve ilgili servisten özür bekliyorum.