to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesinin Sürekli Uzayan Yıkama Süreleri Ve Yetkili Servisin Garanti Sunulmaması
Rize Ayder yaylasında yaklaşık 3 sene önce aldığım Samsung marka çamaşır makinem aldığım günden beri düzgün çalışmıyordu. Yetkili servisi aradığımızda cihazın akıllı cihaz olduğu kir durumuna göre yıkamayı otomatik uzattığını söylüyordu. 2 saatlik yıkama 3-4 saat sürüyordu. Sadece yaz aylarında kullandığımız için çok önemsemedik. Ama bu sene bu süreler hiç bitmedi. En son makineden durulamadan çıkarmak zorunda kaldık. Rize'deki yetkili servisi aradığımızda çok iyi ustalar olsalar gerek makineyi hiç görmeden anakartının bozuk olduğuna hükmetmişler. Aciliyetimiz hasebiyle yaklaşık 8-10 bin TL'lik bir masrafıda kabul etmek zorunda kaldık. Lakin yaklaşık 8 gün sonra aradığımızda bize parçayı sipariş etmediklerini söylediler. Yani Belli ki benim ürünüm fabrikasyon hatalıymış. Gelip yerinde tespit etmeye üşenen Rize Samsung servisi zamanında ilgilenmediği için garantiden faydalanamadık. Şimdi benim bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini Samsung Türkiye den rica ediyorum. Aksi takdirde 3 yılda hurdaya çıkan Samsung çamaşır makinesini Karadeniz turizminin en gözde yaylasında oldukça sükseli bir şovla çöpe atacağım.
Gelişme
Samsung marka WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine başından beri program süresini aşırı uzatıyor, örneğin 2 saatlik bir program 3–4 saate kadar uzuyor. Yetkili servisi her aradığımızda cihazın “akıllı” olduğu, kire göre yıkamayı uzattığı söylendiği için özellikle yaz aylarında kullandığımızdan çok üzerine düşmedik. Ancak bu sene süreler iyice uzadı, programlar bitmez hale geldi ve en son çamaşırları durulamadan makineden almak zorunda kaldık, makine kendi kendine programı tamamlamadı.
Rize’deki Samsung yetkili servisini aradığımızda, makineyi hiç görmeden ana kart arızası olduğuna karar verdiler. Acil ihtiyacımız olduğu için yaklaşık 8–10 bin TL’lik bir masrafı kabul etmek zorunda kaldık. Buna rağmen yaklaşık 8 gün sonra tekrar aradığımızda, parçayı sipariş etmeyi unuttuklarını söylediler. Hem baştan beri süren bu sorun nedeniyle ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum, hem de Rize Samsung yetkili servisinin ürünü yerinde görmeye bile gelmeyip, zamanında ilgilenmediği için garanti süresinden de faydalanamadım.
Üç yılda hurdaya dönen bir Samsung çamaşır makinesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Makinemin arızasının yerinde incelenmesini, eğer fabrikasyon hata söz konusuysa parça ve işçilik dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya uygun görülecek şekilde ürünün değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini Samsung Türkiye’den bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
