Samsung Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Samsung marka 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce makinenin ön yüzeyinde ve iç saçlarında paslanmalar oluştuğunu fark ettim ve o tarihten beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Durumu fark eder etmez Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma, paslanmanın çok fazla deterjan kullanımından kaynaklandığı söylendi. Buna itiraz ettiğimde ise bu kez makinenin banyoda, nemli bir ortamda olduğu için paslandığı ifade edildi. Oysa makineyi ilk kurulumda bizzat yetkili servis kurup çalıştırdı ve tarafıma paslanma riskiyle ilgili herhangi bir uyarıda bulunulmadı.

Hem makinenin dış yüzeyinde hem de iç saçlarında bu kadar kısa sürede bu derece paslanma olması, üstelik yetkili servis kurulumu yapılmış bir üründe kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmek istenmesi beni mağdur etmiştir. Samsung’un bu durumu yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, paslanma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekirse ilgili parçaların ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.