Samsung Çamaşır Makinesi Suyu Boşaltmaması

Samsung marka çamaşır makinem suyu boşaltmadığı için yaklaşık 3,5 gün süren bir sorun yaşadım ve Cuma günü Samsung Alanya servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi makineye detaylı bir inceleme yapmadan, makineyi çevirmeden ve içini açmadan direkt olarak ana kart arızası olduğunu söyledi ve 13.850 TL gibi yüksek bir tamir ücreti çıkardı. Ayrıca 850 TL de servis ücreti aldı.

Bugün başka, Samsung dışı bir servis çağırdım. Bu servis makineyi detaylı şekilde kontrol edip çevirerek inceledi, içini açtı ve sorunun anakarttan değil, tahliye hortumundan kaynaklandığını, hortum arızası olduğunu tespit etti. Tahliye hortumu değiştirildikten sonra makine hemen düzeldi ve sorunsuz şekilde çalışmaya başladı.

Samsung Alanya servisinin hem yanlış ve yüzeysel teşhis koyarak beni gereksiz yere yüksek maliyetli bir onarıma yönlendirmesinden hem de bu hatalı teşhise rağmen 850 TL servis ücreti almasından dolayı mağdur oldum. Yanlış teşhis ve yetersiz inceleme nedeniyle alınan 850 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu servis ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.