Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis İlgisiz Kaldı

Samsung marka çamaşır makinem henüz 2 yıl bile olmadan toplam 3 kez arıza yaptı. İki kez ısıtıcı arızası yaşadım, bir kez de kazan değişimi yapıldı. Buna rağmen sorunlar bitmedi ve son ısıtıcı arızası yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen hem servise ulaşmakta zorlanıyorum hem de net bir çözüm alamıyorum. Samsung beyaz eşya servisini bu süre içinde 5 kez aradım, telefonda her seferinde “tamam, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum. Daha önceki arızada da yaklaşık 20 gün bekletildim. Sürekli benzer arızalar yaşamam ve bu kadar bekletilmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi, ürünün sorunlu ve güvensiz olduğunu gösteriyor. Çamaşır makinemin defalarca arıza vermesi, iki kez ısıtıcı, bir kez kazan değişimi yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi ve servis sürecinde yaşadığım oyalamalar nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Samsung’dan, sık arıza yapan bu çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Samsung marka 11 kg 1400 devir çamaşır makinemde ısıtıcı arızası yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 sene içinde makine toplam 3 defa arızalandı; bir kere kazan değişimi yapıldı, iki kere de ısıtıcı arızası yaşandı. Sürekli aynı sorunları yaşamam sebebiyle bu ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Her arıza yaşandığında Samsung servisini ve müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak servis gelene kadar ortalama 20 gün bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca telefon açmak zorunda kalıyorum, neredeyse 10 kez aramama rağmen geri dönüş alamadığım zamanlar oluyor ve günlerce çamaşır makinesiz kalarak mağdur oluyorum. Ayrıca bu sayfada daha önce dört beş kez şikayetimi yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından da son derece rahatsızım. Hem tekrarlayan arızalar hem de çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle bu ürüne ve verilen hizmete güvenim tamamen kalmadı. Sürekli aynı sorunları yaşamamak ve mağduriyetimin son bulması için arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.