to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Panel Kırılması Ve Yetersiz Çözüm: Samsung UE55AU8000UXTK Televizyonumda Mağduriyet
24.11.2021 tarihinde Beylikdüzü Eskidji AVM’deki Samsung mağazasından aldığım UE55AU8000UXTK model televizyonum, 14.08.2025 tarihinde işten eve döndüğümde ekranında boydan boya bir kırık oluşmuş şekildeydi. Televizyona hiçbir şekilde fiziksel müdahalede bulunmadık ve bu duruma inanamadık. Konuyla ilgili internette araştırma yaptığımda, benim gibi birçok kişinin Samsung marka televizyonlarında garanti süresi biter bitmez, herhangi bir müdahale olmadan panel kırılması yaşadığını gördüm. Benzer şikayetlerin ve kullanıcı videolarının yer aldığı bağlantıyı da ekliyorum: https://www.sikayetvar.com/panel?k=UE55AU8000UXTK
Bu durumun üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Armoni Park AVM’deki Samsung şubesine gidip yüz yüze görüştüğümde, işletim sistemi güncellemesinin mevcut panele uygun olmadığını ve bu nedenle kırılma yaşanabileceğini öğrendim. Samsung yetkili hizmetleriyle telefonla görüştüm; sorunun bizden kaynaklanmadığını, kendi kendine oluştuğunu belirttim. Ancak garanti süresi dolduğu için 27.000 TL panel değişim ücreti istediler (Müşteri/Fatura No: 1-4-38856). Üst mercilere şikayetimi ilettim, ücretsiz değişim talebinde bulundum fakat çözüm merkezinden “bir çözüm üretemiyoruz” yanıtı aldım. Son olarak CİMER’e de başvuruda bulundum.
Televizyonu şu an açtığımızda sağ taraf komple kırık görebilirsiniz ve kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor kapanıp tekrar açılıyor Herhangi bir şey izlenilmiyor. Bu mağduriyetimizin giderilmesini, ücretsiz panel / TV değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Herkese açık bir uygulamadan telefon numaramı mı paylaşayım? Mailden yazın bana lütfen ileteceğim oradan
Mükemmel çözüm mükemmel müşteri memnuniyeti çok yazık
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ben neden size ulaşayım, sizin bana verdiğim mail adresinden ulaşmanız gerekiyor. İletişim sadece cep telefonuyla olmaz. Mail de bir iletişim aracıdır. Uzatmayın artık bir mail iletmek zor değil.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bu numaradan ulaşabilirsiniz.
Merhaba, henüz aranmadım bir geri dönüş bekliyorum sizden. Neden aramıyorsunuz?
Hiçbir şekilde buradan sonuç alınamadığı için TÜBİS e şikayetimi ilettim, inceleniyor. En yakın sürede sonuçlanacağına ve bu mağduriyetimin giderileceğine dair bir endişem yok.
