Açılışta Patlama Benzeri Ses Çıkan TV’nin Değişim Kararı Yerine Farklı Model Gönderildi

Samsung oled televizyonumu Bursa’daki Teknosa şubesinden satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri açılışta patlama benzeri rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum yaklaşık 2 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili kanallarla görüştüm ve ürün için değişim yönünde değerlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sesin açılış anında gelmesi hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunum çözüme kavuşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve televizyonun değişimi yönünde karar çıktı. Ancak bu karara ve talebime rağmen bire bir aynı model yerine farklı bir model gönderildi, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti kararının tam olarak yerine getirilmediğini ve mağduriyetimin sürdüğünü düşünüyorum. Televizyonumun karar doğrultusunda bire bir aynı modelle değiştirilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.