Z Fold 5 Ekran Pikselleri Hızlı Bozuldu Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Z Fold 5 cihazımı yaklaşık 22 ay önce satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce telefonun dış ekranında piksel kaybı oluştu, şimdi ise açılır iç ekranda da benzer sorunla karşılaşıyorum. Cihazımın garanti süreci hâlâ devam ettiği için bugün Ankara Kızılay’daki yetkili servise Samsung’un yönlendirdiği kendi anlaşmalı kargosu üzerinden gönderdim.

Katlanabilir yapıda ve üst segment bir model olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hem dış hem iç ekranda sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ekranlardaki bu sorunun tamamen giderilmesini, gerekliyse iç ve dış ekran değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve eğer bu sorun tekrarlama ihtimali varsa ya da onarım sağlıklı şekilde mümkün değilse cihazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Süreç sonunda eğer garanti kapsamında işlem yapılmaz ya da onarım/değişim için ücret talep edilirse, bunun gerekçesinin yazılı olarak tarafıma net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.