to read complaints and reviews, or file yours.Z Flip 5'te Kronik Ekran Sorunu Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Samsungshop’tan aldığım z Flip 5 model telefonumda, sol menteşe tarafında yaklaşık 1 yıl önce piksel kaybı yaşadım. O dönemde kasko kapsamında tamir ettirdim. Ancak aynı sorun, garanti sürem dolduktan sonra tekrar aynı bölgede ortaya çıktı ve bu sefer ek olarak beyaz-yeşil bir çizgi oluştu. Cihazı kesinlikle düşürmedim ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil.
Sorunun tekrarlaması ve cihazda kronik bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, Samsung müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi. Serviste ise garanti sürem dolduğu için 15.000 TL ücret talep edildi. Garanti sürem devam ederken de kullanıcı hatası denilerek kaskodan işlem yapılmıştı. Telefonumun IMEI numarası: 354283830029181.
Samsung markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu kronik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Samsung müşteri hizmetleri tarafından arandım servis bilgisi paylaşmamı ister misiniz ücretli onarım için dediler. Bir daha kesinlikle Samsung almıyorum almayı düşünen çevremde kim varsa almaması gerektiğini söyleyeceğim. Z flipler pişmanlıktır.
