Yeni Telefonumda Enpara Mobil Bankacılık Girişi Çalışmıyor

Enpara hesabıma yıllardır 5356****01 numaralı hattım ve Galaxy J7 telefonum üzerinden erişiyordum. Kısa süre önce aynı hattımla Galaxy A7 2016 telefona geçtim ve artık işlemlerimi bu telefondan yapmak istiyorum; ancak giriş yapamıyorum. T.C. kimlik numaramı ve şifremi girdiğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.

İşitme problemim olduğu için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum; bu nedenle sorunu Enpara mobil uygulaması üzerinden de çözemeyince tamamen çaresiz kaldım. Kayıtlı telefon bilgilerimin Galaxy A7 2016 olarak güncellenmesini ve mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde devam ettirebilmeyi istiyorum.

Yaşlı ve işitme problemi olan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak hesabıma yeni telefonum üzerinden güvenli ve kesintisiz erişimimin sağlanmasını rica ediyorum.