to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Galaxy S24 Pilinin Hızlı Boşalması Ve Değişim Talebi
Samsung Galaxy s24 model telefonumu yaklaşık 3 gün önce Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’ndeki Vodafone bayisinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı ilk günden beri orijinal şarj adaptörü ve orijinal kablosu ile kullanmama rağmen ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Telefonu şarjdan çıkardıktan çok kısa bir süre sonra şarjı hızla azalıyor ve telefonu doğru düzgün kullanmadığım halde beklenenden çok daha hızlı bir şekilde pil yüzdesi düşüyor.
Ürünün yeni olması ve şarj adaptörü ile kablosunun tamamen orijinal olması sebebiyle sorun kesinlikle kullanıcı kaynaklı değil, üretici firma kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Vodafone bayisine konuyu ilettiğimde, orijinal ürünle şarj edildiği sürece böyle bir sorun olmaması gerektiği söylendi. Samsung yetkili servisine ise bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden teknik olarak da net bir geri dönüş alamadım.
Hem cihazın çok yeni olması hem de yaşadığım batarya problemi nedeniyle, Galaxy s24 telefonumun kullanıcı hatası sayılmadan, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone bayisinden yaklaşık 5 gün önce sıfır kutu olarak satın aldığım 256 GB Samsung Galaxy s24 cihazımda, aldığım ilk günden beri aşırı şarj kaybı yaşıyorum. Cihazım çok yeni olmasına ve kullanımım yoğun olmamasına rağmen pil performansı normal değil.
Örneğin akşam 20.30’da şarjdan çıkardığım telefonum yaklaşık 45 dakika içinde herhangi bir yoğun kullanım olmadan %6 şarj kaybediyor. Gün içinde de benzer şekilde, telefon sadece bekleme modundayken ve yalnızca Wi-Fi açıkken bile kısa sürede %5 civarında şarj düşüşü oluyor. Uygulamaları ilk kurduğum dönem geçer diye düşündüm ancak gündelik, hafif kullanımda bile pil tüketimi belirgin şekilde fazla olmaya devam ediyor. Şu an da yaklaşık 1 saat içinde %7 azalma yaşıyorum.
Satın aldığım Vodafone bayisine durumu ilettiğimde, cihazın bataryası ve şarj aleti orijinal olduğu sürece böyle bir sorun olmaması gerektiğini söylediler. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cihazı sıfır kutu, yeni bir ürün olarak aldım ve bu problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Samsung Galaxy s24 telefonumun, aynı özelliklerde (256 GB) sıfır, kutusu açılmamış yeni bir cihaz ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'dan Arayacaklarını söyledir 2 gündür iletişim kuran kimse yok iletişim bilgilerini gönderdim herhangi bir geri dönüş taraflarınca sağlanmadı
