Yeni Alınan Z Flip 6'nın Ekran Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Telefonu para verip ekranı yaptırdım. Teslim alırken kamerasında bir çizik gördüm ve cihazı tekrar içeri alıp kontrol ettiler evet çizik var deyip tekrar tamire aldılar. Cihazı tekrar parçalayıp kamera değişecek. Garanti kapsamında deyip ertesi gün teslim alırsınız dediler. Cihazın komple değiştirilmesini talep ettim. Samsung merkez yetkilileriyle görüştüm. 3 günlük cihaz 3 kere sok tak yapıldı. Suya toza dayanıklılığı azalacak desem de kimsenin umurumda değil. Hiçbir şekilde arkasında durmuyorlar. Cihazı teslim ederken ekran değişecek içindeki bilgiler gitmez denildi hepsi silinmiş.

Servisten telefonu aldım. Kabul etmedikleri ekran için 11.810 TL ödedim. Serviste veya ilk aldığımda kamerasında çizik varmış onu da ekran değişirken fark ettim. Garanti dahilinde değiştirdiler. Ekran değişiminde sadece ekran değişmiyor. Kasa içindeki bataryalar hepsi değişiyor. Eski cihazdan sadece ana kart bir iki parça arka küçük ekran yeni kasaya takılıyor. Onu da takarken düzgün oturmamış yenide pres baskı bir şey yaptılar. Yeni kasanın menteşe yerlerinde fark var katlandığında simetrisi saga sola kayık ilettim ama sıkıntı yaşarsanız getirin diye teslim aldım. Hiç içime sinmedi. 3 günlük cihazı 3 kere açıp kapattılar. Suya toza dayanıklılığından şüpheliyim. Hiç içime sinmedi. Bir de Samsung'dan arayıp ilgilenmiş gibi iyi günlerde kullanın dediler. 10 kere görüştüm değişim talep ettim kabul edilmedi. Sok tak sok tak oyuncak oldu resmen. 45 bin tl verdim üstüne 12 bin tamirat. Üstüne kamerasını çizdiler sonra değiştirdiler. Sonra tam oturmayan ekrana bir daha işlem yapıldı. Ekran koruyucu yapmışlar yamuk yumuk. Katlıyorsun köşeler birbirine denk gelmiyor. Vs. Vs. Bir daha sorun yasarsam değişim sözü verdiler. Bu kadar küçük bir firma misin sen Samsung.

Telefonu servisten aldık eve geldik hattı taktik. Bir gün kullanmadan WhatsApp'ta görüntülü arama yaparken piksel kayması fark ettik. Ertesi gün tekrar servise götürdüm. Videosunu alıp. Baktılar kayıt açıp Samsung'a mail atıldı. İncelendi ertesi gün cihazda hiçbir sorun yok. WhatsApp ile alakalı sorun dediler. Hiçbir şekilde kabul edilmedi. Tamir öncesi hiçbir sorun yokken simdi böyle bir hata var ama kabul etmiyorlar. Aynı sorun başka bir cihazda da görülmüş yapacak bir şey yokmuş WhatsApp surumu yanlışmış vs vs. Deyip teslim ettiler. Başka bir arkadaşımın aynı telefonundan denedik böyle bir sorun yok. Servise gidiyorum Samsung kabul etmiyor diyor Samsung'u arıyorum servis onay vermiyor diyor. Servis müdiresi görüşme talebimi reddetti. Yapacak bir şey yok THH ne gidebilirsiniz dediler. Bunu yasayan tecrübe eden varsa lütfen yazsın. Böyle bir şey olabilir mi. Samsung neden cevap vermiyor. İletisim numarası istediniz. İlgilenen yok.

Samsung tarafından arandım. Sorun ile ilgili video istediler. Gönderdim. Tekrar dönüş yapıldı. Durumun cihazla alakalı olmadığı. Hatanın WhatsApp kaynaklı olduğu söylendi. Aynı model başka cihazlarda da aynı sorun olduğu söylendi. Bende başka bir arkadaşımda aynı cihazda denedim. Herhangi bir sorun olmadı. Bunu da ilettim ve madem başka cihazlarda da oluyor. Sizde bana bir video çekip atin ikna olayım dedim. Tabi göndermediler. İsin özeti. Kabullenmek zorunda bırakıldım.