Samsung S23 Ultra Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Samsung Galaxy S23 Ultra cihazım, Ankara Forum Teknosa mağazasından yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Telefonum bir kez yere düştü ve üzerinde orijinal koruyucu kapağı olmasına rağmen ekranın köşesi kırıldı. Bu olaydan hemen sonra cihazımda ekran sürekli olarak flash gibi çakmalar göstermeye başladı ve çoğu zaman ekran hiç açılmıyor. Sorun, telefonumu kullanmaya çalıştığım her an, evde ve iş yerinde sürekli olarak yaşanıyor.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım, dayanıklı ve güvenli olarak lanse edilen bir cihazda böyle bir sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı. Ekran değişimi için istenen en düşük ücretin 22 bin tl olması da ayrı bir mağduriyet. Migren rahatsızlığım olduğu için ekranın çakması sağlığımı da olumsuz etkiliyor. Ayrıca, ekran değişimi işleminin cihazın orijinalliğini ve su geçirmezlik gibi özelliklerini bozmasından endişe ediyorum.

Cihazımın garantisi dolmuş durumda ve şu ana kadar servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli dayanıksız hale gelmiş olması kabul edilemez. Ekran değişimi gibi yarım bir çözüm yerine, ürün değişimiyle mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.

İsmim: Burcu T** Tuzcu. Bu bilginin yalnızca firmayla paylaşılmasını rica ediyorum.