to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung A16 Telefonda Ekran Dokunmatik Sorunu Ve Servis Süreci
Ben Samsung a16 marka cep telefonu aldım, lakin 1 ay bile olmadan ekran üzerinde bulunan uygulamalara dokunduğumda başka yerleri algılamakta, servise gönderdim. Bana yazılım güncellemesi yaptıklarını söylediler, telefon geldiğinde halen aynı sorun devam etmektedir. Telefonu tekrar servise gönderdim. Videosunu da çektim, bakalım servis ne diyecek, tüm yasal haklarımı kullanacağım
Gelişme
Ben Samsung a16 marka cep telefonu aldım, lakin 1 ay bile olmadan ekran üzerinde bulunan uygulamalara dokunduğumda başka yerleri algılamakta, servise gönderdim. Bana yazılım güncellemesi yaptıklarını söylediler, telefon geldiğinde halen aynı sorun devam etmektedir. Telefonu tekrar servise gönderdim. Telefon sıfırı ile değiştirilmek suretiyle tarafıma 05.05.2025 tarihinde gönderildi. Telefonu açtığımda aynı sorunların devam ettiği, telefonun dokunmatiğine dokunmadan farklı uygulamalara kendiliğinden girdiği, dokunmatiğinin algılamadığı, bu durumunun videosunuda çektim. Ayrıca telefonuma IMEI numarasının kayıtlı olmadığı mesajı geldi, e devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da telefonun IMEI numarasının kayıt dışı olduğunu gördüm. Telefonun sıfır olarak gönderilmediğini düşünmekteyim. Şikayet var sitesinde de Samsung A16 marka telefonlarda aynı dokunmatik sorunların olduğunu gördüm. Tüm yasal haklarımı kullanacağım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
