Yazılım Güncellemesi Sonrası Pil Ve Isınma Sorunları Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Samsung s25 fe model sıfır telefonumu aldıktan sonra bir yazılım güncellemesi yüklendi ve bu güncellemeden hemen sonra cihazımda ciddi pil ve ısınma sorunları yaşamaya başladım. Gün içinde normal kullanımda olmama rağmen telefonu günde yaklaşık üç kez şarja takmak zorunda kalıyorum, şarjı çok hızlı tükeniyor. Güncellemeden önce ne böyle bir pil problemi vardı ne de telefonum ısınıyordu, sorun tamamen güncellemeden sonra ortaya çıktı.

Telefonum henüz çok yeni olmasına rağmen pil sağlığı ekranında da veriler normal görünmesine karşın gerçek kullanımda performansıyla örtüşmeyen bir durum söz konusu. Isınma ve hızlı şarj bitmesi hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazın ömrü konusunda beni endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunu Samsung Türkiye müşteri hizmetlerine ilettim ancak şimdiye kadar sadece “tamam” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm, yönlendirme ya da teknik inceleme süreci başlatılmadı. Bu yaklaşım, yeni aldığım bir cihaz için hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artırıcı nitelikte.

Telefonumun yazılım kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu pil ve ısınma sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa önceki sürüme dönme, yazılım güncellemesi, onarım ya da cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.