Yazılım Güncellemesi Sonrası Pil Şişmesi Ve Arka Kapak Sorunu: Ücretsiz Pil Değişimi Talebi

Samsung S23 Ultra cihazımı yaklaşık 2 yıl önce İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10–15 gün önce yüklenen son yazılım güncellemesinden sonra telefonda pil şişmesi sorunu ortaya çıktı ve pilin şişmesine bağlı olarak cihazın arka kapağı kalkmış durumda.

Cihazın arka kapağının açılmış olması hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor, hem de telefonun bütünlüğü bozulduğu için kullanım konforumu olumsuz etkiliyor. Cihazı bugüne kadar düşürme, darbe alma ya da sıvı teması gibi herhangi bir olumsuz durumla karşılaştırmadım; sorun tamamen yazılım güncellemesi sonrası kendiliğinden ortaya çıktı.

Bu nedenle, telefonumdaki pil şişmesi probleminin kullanıcı hatası olarak değil, üretim veya güncelleme sonrası ortaya çıkan bir kusur olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz pil değişimi yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun kronik bir problem olup olmadığının incelenmesini ve cihazımın kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.