Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

profile
14 Nisan 12:16
231

Vodafone’dan sıfır olarak aldığım Samsung Galaxy a07 telefonumda en başından beri şebeke sorunu vardı ve telefon hiçbir yerde çekmiyordu. Bunun üzerine telefonu satın aldığım Vodafone tarafından yönlendirilerek Ouno servisine gönderdim. Yaklaşık 1 aydır telefonum serviste görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Telefonum yeni olmasına ve herhangi bir işlem yapılmadığının söylenmesine rağmen cihazım ortada yok. Bu süreçte tekrar Vodafone ile görüştüğümde, önce Ouno servisine yönlendirdikleri halde sonradan aslında Samsung bayisine vermem gerektiğini, yanlış yönlendirme yaptıklarını ifade ettiler. Hem yanlış yönlendirme hem de 1 aydır telefonsuz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefonumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse ayıplı ürün olduğu için yeni ürünle değişim yapılmasını ya da sorunumun kalıcı şekilde giderilerek cihazımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklama yapılmasını, bundan sonraki aşamalarda net ve yazılı bir yanıt verilmesini istiyorum.

15 Nisan 12:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Şerife
Şerife
16 Nisan 09:53

Ne zaman iletişimime geçeceksiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung S23 Ultra'da Sürekli Şebeke Sorunu, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

profile
28 Şubat 02:30
569
samsung-s23-ultrada-surekli-sebeke-sorunu-garanti-kapsaminda-onarim-talebi-1.jpg
1
Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Samsung A55 Telefonda Şebeke Ve Isınma Sorunları Çözülmüyor

profile
30 Temmuz 2025 22:38
2.725
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2025 20:07
1.046

profile
11 Ekim 2023 09:26
4.695
Samsung Telefon Şebeke Sorunu
Benzer Şikayet Yaz