to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Kılıfı Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti
Bir hafta önce internet üzerinden Samsung telefonum için çelik kasa telefon kılıfı siparişi verdim. İki adet kılıfın da Samsung a16 modeli için gönderileceği belirtilmişti. Ancak paket dün elime ulaştığında, ödemesini yapmadan açmama izin verilmediği için önce ücreti ödeyip paketi açmak zorunda kaldım ve içinden siparişimle ilgisi olmayan, fotoğrafta da görülen Samsung a15 4G/5G uyumlu iki farklı telefon kılıfı çıktı.
Hem ürünler yanlış gönderildi hem de bu hataya rağmen firmaya mail ile ulaşmama karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödeyerek aldığım doğru modeldeki çelik kasa Samsung a16 kılıflarının gönderilmesini ya da ürünlerin iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve müşteri taleplerine verilen dönüşlerin de hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
