İzmit Media Markt'tan Aldığım Samsung A16 Şebeke Problemi Ve İade Talebi

Samsung a16 model telefonumu İzmit Media Markt mağazasından aldığım günden beri şebeke sorunu yaşıyorum. Cihazı 4 farklı şehirde, farklı yüksekliklerde ve farklı bölgelerde denememe rağmen telefonum neredeyse sürekli tek çizgi çekiyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve çekim gücü çok zayıf kalıyor.

Yaşadığım bu sorunu önce telefonu aldığım mağazaya ilettim, cihazı mağazaya götürdüm ancak “sorun yok” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri teslim edildi. Ardından Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlatarak yazılı bilgilendirme yaptım. Buna rağmen ürünü İstanbul’da bir servise kargo ile göndermem istendi. Bu durumda, sıfır aldığım ve ilk günden beri sorun yaşadığım bir cihaz için kargo ile uğraşmak zorunda bırakılmak bana hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşatıyor.

Tüm bu süreç sonunda en son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Aldığım günden beri çekim problemi yaşayan ve günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlayan bu ürünün iade alınmasını ve çekim gücü daha iyi olan bir cihazla değişiminin yapılmasını talep ediyorum.