to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çelik Kılıflar Yerine Şeffaf Silikon Kılıflar Gönderildi
15.05.2026 tarihinde ithalaksesuar.com üzerinden 2 adet Samsung Telefon için çelik kılıf siparişi verdim, 18.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda kredi kartı ödemesi yaparak teslim aldım. Toplam 799 TL ödeyerek aldığım ürünler için kargo paketini açtığımda, kılıfların kutularının açık olduğunu ve içinden ilan edilen çelik kılıflar yerine ucuz şeffaf silikon kılıflar gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 6434301909634'tür.
Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda geçersiz numara olduğunu fark ettim, ayrıca belirtilen WhatsApp hattına da hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İletişim kısmında yazan e‑posta adresine durumu detaylıca anlattığım bir mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve ulaşabileceğim hiçbir yetkiliye erişemiyorum.
Hem yanlış ve değersiz ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 799 TL’nin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
