Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Edilen Çelik Kılıflar Yerine Şeffaf Silikon Kılıflar Gönderildi

profile
18 Mayıs 17:52
3

15.05.2026 tarihinde ithalaksesuar.com üzerinden 2 adet Samsung Telefon için çelik kılıf siparişi verdim, 18.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda kredi kartı ödemesi yaparak teslim aldım. Toplam 799 TL ödeyerek aldığım ürünler için kargo paketini açtığımda, kılıfların kutularının açık olduğunu ve içinden ilan edilen çelik kılıflar yerine ucuz şeffaf silikon kılıflar gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 6434301909634'tür.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda geçersiz numara olduğunu fark ettim, ayrıca belirtilen WhatsApp hattına da hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İletişim kısmında yazan e‑posta adresine durumu detaylıca anlattığım bir mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve ulaşabileceğim hiçbir yetkiliye erişemiyorum.

Hem yanlış ve değersiz ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 799 TL’nin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

siparis-edilen-celik-kiliflar-yerine-seffaf-silikon-kiliflar-gonderildi-1.jpg
18 Mayıs 18:19 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Tc Selçuk sonucu yetersiz buldu

Samsung S25 Ultra İptal Siparişinin İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi

profile
16 Mayıs 08:45
141
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Telefon İade Kodu Alınamaması Nedeniyle Samsung Müşteri Hizmetlerinden Şikayet

profile
27 Nisan 12:55
503
"İade koduyla ilgili süreç 12-13 gün kadar sürdü, siparişteki 2 üründen 1 tanesini önceden iade etmem sistemde bazı aksaklık ya da beklemeye sebebiyet vermiş olabilir. Ama bu süreçte Samsung yetkilileri ve müşteri hizmetleri asla cevapsız ya da ilgisiz kalmadı her gün beni arayarak veya SMS'le bilgilendirme sağladılar. Özellikle çözüm merkezi yetkilisi Eda hanım titizlikle süreci inceledi ve beni her gün bilgilendirdi. 15 yıllık Samsung mobile ve elektronik kullanıcısı olarak Samsung markasını tercih etmeye devam edeceğim, ilk defa böyle bir aksaklık yaşadım ama Samsung markası ve müşteri memnuniyeti asla çözümsüz kalmadılar. Buradan bütün Samsung markası ve yetkililerine çözüm sağladıkları için ve ayrıca bu platforma sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum."
telefon-iade-kodu-alinamamasi-nedeniyle-samsung-musteri-hizmetlerinden-sikayet-2.jpg
telefon-iade-kodu-alinamamasi-nedeniyle-samsung-musteri-hizmetlerinden-sikayet-1.jpg

Sipariş Edilen Kılıflar Görsellerle Uyumsuz Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

profile
31 Mart 10:30
1.713
siparis-edilen-kiliflar-gorsellerle-uyumsuz-ve-iade-talebine-cevap-gelmedi-4.jpg
siparis-edilen-kiliflar-gorsellerle-uyumsuz-ve-iade-talebine-cevap-gelmedi-3.jpg
siparis-edilen-kiliflar-gorsellerle-uyumsuz-ve-iade-talebine-cevap-gelmedi-2.jpg
siparis-edilen-kiliflar-gorsellerle-uyumsuz-ve-iade-talebine-cevap-gelmedi-1.jpg
5
Kerim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Nisan 2024 12:26
968
"Teşekkürler"
Samsung TR Online Alışveriş Yapacaksınız İptal Denemeyin!

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz