Vodafone’da Samsung Galaxy Watch Ultra LTE İçin Mobil Plan Yokluğu Ve 180 TL Ücret İadesi Talebi

Samsung Galaxy Watch Ultra LTE akıllı saatimi Vodafone hattımla kullanmak üzere Samsung Wearable uygulaması üzerinden mobil plan tanımlamaya çalıştığımda “Vodafone TR, saatler için mobil plan sunmuyor. Daha fazla bilgi için Samsung Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun. Hata kodu: -1” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hattımı saat üzerinde aktif olarak kullanamıyorum.

Bu işlem için bugün 0544***11 21 numaralı hattımla Vodafone tarafında e‑sim’e geçiş yaptım ve 180 TL e‑sim geçiş ücreti ödedim. Ancak buna rağmen Galaxy Watch Ultra için mobil plan tanımlanamıyor. Aynı model LTE saatlerde Turkcell tarafında böyle bir sorun yaşanmadığını öğrendim; bu nedenle yaşadığım problemin Vodafone Türkiye’nin bu model saatler için mobil plan sunmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde görüşme yarıda kesildi ve net bir açıklama ya da çözüm alamadım. LTE özellikli bir saat almış olmama rağmen Vodafone desteği olmadığı için cihazın bu özelliğini kullanamıyorum ve satın aldığım ürünün temel bir özelliğinden yararlanamıyorum.

Vodafone Türkiye’nin Samsung Galaxy Watch Ultra akıllı saatler için de mobil plan desteği sunmasını ve bu süreçte e‑sim geçişi için ödediğim 180 TL’nin, hizmeti fiilen kullanamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.