Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Galaxy Watch Ultra Vodafone’da Mobil Plan Desteği Yok

profile
27 Ocak 18:20
334

Samsung Galaxy Watch Ultra akıllı saatimi Vodafone hattımla kullanmak üzere Samsung Wearable uygulaması üzerinden mobil plan tanımlamaya çalıştığımda, “Vodafone TR, saatler için mobil plan sunmuyor. Daha fazla bilgi için Samsung Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun. Hata kodu: -1” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hattımı saat üzerinde aktif olarak kullanamıyorum.

Bu işlem için Vodafone tarafında 5322****68 numaralı hattımla e‑sim’e geçiş yaptım. Buna rağmen Galaxy Watch Ultra için mobil plan tanımlanamaması, yaşadığım sorunun cihazın Vodafone ile uyumlu mobil plan desteğinin bulunmamasından kaynaklandığını düşündürüyor. Aynı model LTE saatlerde Turkcell tarafında böyle bir sorun yaşanmadığını öğrendim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun Samsung tarafındaki destek eksikliğinden kaynaklandığı bilgisini aldım. LTE özellikli bir saat almış olmama rağmen, Samsung Türkiye’nin bu model için Vodafone ile uyumlu bir mobil plan desteği sağlamaması nedeniyle cihazın temel özelliklerinden birini kullanamıyorum.

Samsung Türkiye’den, Galaxy Watch Ultra model akıllı saatin Vodafone hatlarla uyumlu şekilde kullanılabilmesi için Vodafone ile uyumlu mobil plan desteğinin acilen sağlanmasını ve bu konuyla ilgili kamuya açık, net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

galaxy-watch-ultra-vodafoneda-mobil-plan-destegi-yok-2.jpg
galaxy-watch-ultra-vodafoneda-mobil-plan-destegi-yok-1.jpg
28 Ocak 09:44 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Barış
Barış
29 Ocak 13:46

Samsung yetkilisi dönüş yaptı. Telefonumun Samsung Galaxy s22 Ultra olduğunu teyit etti. Saatin (Samsung Galaxy watch Ultra 47 mm) resetlenmesi gerektiğini söyledi, kapattı. Sıfırladım, yeni kurulumla beraber mobil plan kurulumu da geldi. Nafile. Sonuç yok.

Barış
Barış
29 Ocak 13:47

Turkcell'e geçiyoruz. Hayırlısı olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Health Monitor Uygulamasının Türkiye'de Kullanılamaması Nedeniyle Sağlık Özelliklerine Erişemiyorum

profile
27 Ağustos 2025 03:04
2.173
samsung-health-monitor-uygulamasinin-turkiyede-kullanilamamasi-nedeniyle-saglik-ozelliklerine-erisemiyorum-2.jpg
samsung-health-monitor-uygulamasinin-turkiyede-kullanilamamasi-nedeniyle-saglik-ozelliklerine-erisemiyorum-1.jpg
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Telefonum İle Akıllı Saatin Bağlantı Sorunu

profile
29 Haziran 2023 13:07
5.849
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Galaxy Watch Ultra 8 Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

profile
25 Ağustos 2025 16:34
1.866
Galaxy Watch Ultra 8 Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Temmuz 2025 18:03
816

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz