to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Hijyen Gerekçesiyle Samsung Galaxy Buds 3 Pro İadesi Reddedildi
Trendyol üzerinden 18 Şubat’ta satın aldığım Samsung Galaxy Buds 3 Pro gümüş renk kulaklığı, bir süre kullanmamın ardından iade etmek istedim. Ürünü kullandıkça kulağımda ağrıya sebep olduğunu fark ettiğim için 26 Şubat Çarşamba günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “hijyen sebepleri” gerekçesi gösterilerek ve mührü ya da ambalajı açılmış hiçbir elektronik ürünün iadesinin alınamayacağı söylenerek reddedildi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de aynı gerekçe tekrar edildi ve iademin kabul edilmeyeceği ifade edildi. Ürünü fiziksel rahatsızlık verdiği için kullanamıyorum ve bu nedenle iade talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kulağımda ağrıya yol açan ve ergonomik olarak uygun olmayan bu ürünü kullanamayacağım için, Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
