Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

Samsung’dan 256 GB z Fold 8 model telefonu, değişim kapsamında yeniden gönderilmek üzere talep ettim. Ürün 8 Ağustos Cumartesi günü gelmişti ancak o gün çalışmadığım için teslim alamadım ve bugüne, iş yerime gelecek şekilde tekrar teslimat talep ettim. Gün boyu iş yerinde özellikle beklememe rağmen saat 19.00 oldu, hâlâ ne telefon var ne de net bir bilgi veriliyor.

Kargoyu getirmekle yükümlü firma Kolay Gelsin olmasına rağmen teslimat saatleri konusunda hiçbir netlik yok, sürekli “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Binlerce lira verip hevesle beklediğimiz bir ürün için bu kadar özensiz ve ciddiyetsiz bir teslimat süreci yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Hem Samsung’un hem de Kolay Gelsin’in bu duruma kayıtsız kalmamasını ve telefonu acilen, daha fazla gecikmeden iş yerime teslim etmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.