Z Fold 7 1TB Değişiminde Stok Sorunu Ve Uzun Teslimat Bekleyişi

Samsung markalı z Fold 7 1 TB cep telefonumu satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz arızalandığı için Ankara’daki Samsung yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonucu cihazın sıfırı ile değişimine onay verildi, 2 Temmuz tarihinde de SMS ile değişim onayı tarafıma bildirildi.

Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, servis aynı model cihazın stokta olmadığını söyleyerek yeni telefonu tarafıma teslim etmiyor. Bu süre boyunca bana verdikleri yedek telefonu kullanıyorum ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak kendi cihazımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Samsung müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm. Çözümsüzlük devam ettiği için bana katlanabilir model yerine normal bir telefon önerdiler, fakat ben aldığım model z Fold 7 olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Cihazımı aldığım modelle ve yeni olarak teslim almadan bu durumu kabul etmiyorum.

Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, stok bahanesiyle daha fazla bekletilmeden z Fold 7 1 TB model yeni cihazımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.